为全面推进国家中医（骨伤）区域医疗中心高质量发展，深化中国中医科学院望京医院南阳医院（南阳市中医院）精细化管理，自2025年8月开始，在魏戌执行院长的组织策划和推动下，银河副院长与徐惠青主任带领医务科、医保科、质控办、绩效办、病案室等职能部门负责人，每周深入临床一线科室，持续开展联合座谈。座谈以“倾听临床声音、解决实际问题、优化管理服务、提升运营效能”为导向，围绕科室收入结构、医保政策落地、病历质量与围手术期安全、科室整体运行质控等核心议题，与各科室医护人员进行了面对面、实打实的交流。目前已覆盖了内科、外科、儿科、骨科等23个临床科室。

座谈过程中，银院长强调，临床科室是医院发展的基石与核心，医院管理的所有政策与服务必须紧扣临床实际需求。该项活动，旨在打破行政与临床之间的信息壁垒，推动行管科室从“管理者”向“服务者”与“合作伙伴”角色转变，共同破解发展难题。

聚焦结构优化，把脉运营健康

绩效办重点就各科室的“收入结构”进行了细致分析。围绕“药占比”“有效收入（医务性收入）占比”等关键指标与科室主任、护士长及业务骨干进行了深入讨论。通过数据对比和案例分析，共同查找收支结构优化空间，探讨如何在坚持中医药特色优势、保障医疗质量安全的前提下，进一步提升诊疗技术价值，优化收入构成，实现科室运营的良性循环与可持续发展。

解读医保政策，促进规范诊疗

医保办针对最新的医保支付方式DIP改革、医保基金监管要求等政策进行了现场宣讲与解读。座谈聚焦于政策在临床端的实际执行难点，听取了各科室在病种收治、费用控制、诊疗路径适配等方面遇到的困惑与建议。双方就如何将医保政策要求无缝融入临床诊疗常规，既保障患者权益、规范医疗行为，又合理控制成本、充分利用政策利好，进行了务实沟通。

夯实质量根基，筑牢安全防线

医务科与病案室将关注点放在医疗质量的“生命线”上，详细查看了科室在病历质量管理（尤其强调中医病历的规范性、内涵质量与及时性）和围手术期安全管理（包括术前评估、讨论、授权管理，术中监控，术后康复与随访等环节）方面的制度落实情况。通过剖析典型案例，指出潜在风险点，并听取了临床科室在简化文书负担、优化质控流程、提升信息化辅助质控效能等方面的迫切需求。银院长指出，质量与安全是底线，必须常抓不懈，要通过管理与技术的双重手段，为临床工作提供更坚实的支撑。

倾听一线心声，共谋发展良策

座谈会始终坚持“以听取临床需求为主”的原则。各临床科室医护人员敞开心扉，就人员配备、设备更新、绩效分配、学科协作、信息系统便捷性、行政流程效率等影响科室运行与发展的问题，提出了大量建设性意见与真实诉求。相关职能部门负责人现场记录，并对部分问题进行了即时回应与初步解答。

银院长在总结中指出，该项活动收获丰硕，真切听到了“原汁原味”的临床声音。对于收集到的问题与建议，医院建立台账，由质控办牵头，督促各职能部门限期研究、制定措施、反馈落实，形成闭环管理。他要求各行管科室必须持续转变工作作风，主动下沉服务，将座谈常态化，与临床科室构建起更为畅通、高效、互信的沟通协作机制，共同推动我院医疗服务质量、运营管理效率与综合发展实力再上新台阶。

多部门联合深入一线座谈是我院深化管理改革、推动内涵建设的重要举措，彰显了医院领导班子务实高效、服务临床的坚定决心，为医院下一步精准施策、实现高质量发展目标奠定了坚实基础。