为弘扬雷锋精神，深化志愿服务内涵，在第六十二个“学雷锋纪念日”到来之际，3月5日上午，望京医院医务社工部联合团委、门诊办公室、收费处等部门，在门诊一层大厅共同开展了以“学雷锋、见行动、立实绩”为主题的门诊导诊助医志愿服务活动。

活动开始前，社工部对全体青年志愿者进行了岗前培训，明确了服务内容和注意事项。身着统一服装的志愿者们准时出现在门诊大厅的各个角落。他们分工协作，热情主动。有的在自助机区域协助患者挂号、缴费、打印检验报告，有效缓解了排队压力。有的在导诊台和主要通道为患者指引科室方位、解答就医流程咨询。还有的主动搀扶、陪同行动不便的老年患者就诊。志愿者们发挥专业优势，耐心解答患者关于就诊、检查、费用、医保政策等方面的问题。

此次联合志愿服务活动，不仅有效改善了就医高峰期门诊秩序，为患者提供了实实在在的便利与温暖，更展现了望京医院青年职工积极向上、乐于奉献的精神风貌。志愿者们用真诚的微笑和专业的服务，架起了医患之间沟通的桥梁，让雷锋精神在改善就医体验、构建和谐医院的实践中焕发出新的光彩。今后，医院将继续探索多部门协作的志愿服务模式，推动学雷锋活动常态化、长效化。