中国中医科学院望京医院骨关节二科足踝手术，尤其是拇外翻微创小切口截骨手法整复术是在全国开展最早，具有国内外影响力的治疗项目，曾经获得国家科技进步二等奖。在“一证一品”特色护理专科病房建设中，我们不断强化护理人员优质护理服务的意识，实现集入院宣教、术前护理、术后康复、功能锻炼、追踪随访等为一体的优质护理服务。疫情以来，病区封闭管理，科室开展了一系列优质护理新举措，努力打造“让我呵护您，美丽从脚开始”特色护理病房。

首先，我们为新入院患者准备好干净、整洁的床单位，床头桌放温馨提示牌；责任护士为患者介绍病区环境、主管医生、护士，订好第一顿餐，打好第一壶水，如有检查安排陪检并交代好注意事项。

我们致力于改善患者就医体验，让患者感受暖心的人文关怀。我们为患者准备了便民箱，常备指甲刀、针线、手机充电器、切药器等生活用品；为手术患者准备了体位垫、支被架、枕头、助行器、轮椅等方便患者使用；在我科的拇外翻患者中，很多爱美的女士都做了美甲，因手术需要监测氧饱和度去除甲胶，以前她们要到美甲店处理，疫情期间患者无法外出，护士们自己买来工具帮助她们解决困难，大大方便了患者，受到患者的一致表扬。

疫情期间我们对住院患者加强细节管理。从患者入院开始给予全程关注，关怀、尊重、理解患者。根据疫情所遇到的具体困难，推行人性化、个体化护理服务。责任护士每日下午帮助患者与家属利用微信进行云探视，缓解患者焦虑情绪，让家属放心、病人安心。

科室建立了微信公众号，完成了正确佩戴口罩、七步洗手法、拇外翻的预防、拇外翻的疾病问答及术后功能锻炼视频，制作了拇外翻疾病知识图册，责任护士在做宣教时发放，促进患者康复，得到了患者赞许。

微信公众号

足部知识图册

患者出院后，我们根据患者病情特制了出院随访记录，定期对每位患者进行出院随访，了解患者出院后的生活状态、康复细节、恢复情况等，耐心解答他们所提出的健康问题，同时根据具体情况在饮食、康复锻炼、药物等方面给予及时有效的专业指导，并征求患者及家属对我科的工作提出意见和建议，积极改善。

护士送患者出院

拇外翻出院随访表

我们在积极推进文明、热情、主动、细心、规范的护理服务的同时，不断深化护理服务内涵，提升护理服务品质；尽我们所能，为患者提供温暖舒心的就医服务——患者的满意是我们最大的追求！