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营造安全舒适环境,打造专业暖心品质

来源:骨伤综合科 发布时间:2022-11-11 浏览次数:
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骨伤综合科护理团队自2021年获得北京市“优质护理示范病房”及国家中医药管理局“一证一品”示范病房的称号以来,一直秉承“营造安全舒适环境,打造专业暖心品质”的理念。在日常工作中注意从患者角度出发,营造“舒适与安全”的氛围。让患者们得到更加优质、暖心的护理服务。

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随着社会老龄化的加剧,我科收治的老年患者越来越多。针对老年人缺乏关爱、渴望沟通;行动不便、应用辅助器具等情况,科室制定了一系列的优质护理服务新举措,并将其融入到“一证一品”护理文化建设中,通过“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”这一贯穿患者入院、住院、出院和随访全过程的“优质护理服务链”,践行了“营造安全舒适环境,打造专业暖心品质”的护理初心,赢得了患者的信任。

【热心接】微笑接待,主动帮助患者运送、收纳物品,热情地向患者介绍自己。疫情期间制作防治四时疫病的中药香囊,悬挂在病区,让患者感到关怀与温暖。介绍病室环境及辅助设施,对跌倒评估高风险患者,告知其“跌倒十知道”等内容。

【耐心讲】护理人员耐心讲解防跌倒辅助器具的应用,定期检查助行器的螺丝是否出现松动、橡皮垫有无磨损等,降低跌倒等不良事件的发生率。同时,在病区内开展“如何正确跌倒”的科普小讲课,就如何在摔倒前将身体伤害降到最低进行现场演示。

【细心观】疫情期间病房实行封闭式管理,护士在沟通的过程中细心体会患者的心理状态,并协助老年人与家人视频通话,介绍患者的治疗效果、康复进度等,缓解老年人的焦虑。同时,细心观察患者的步态、床椅转移活动、服用降压降糖药物后的状态等跌倒相关内容,做好跌倒相关评估。

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【诚心帮】在护工紧缺的情况下,护士主动为生活自理能力下降的患者实施剪头发、剪指甲等基础护理措施,解决患者的困难。每周由科室责任护士带领患者练习康复导引功法,提高下肢肌肉力量及平衡能力,预防跌倒。

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【温馨送】【爱心访】我科有中华护理学会及北京护理学会不同研究方向专科护士5名,健康管理师1名,心理咨询师2名。出院时,针对患者不同护理问题,由不同专科方向的护士进行专业的出院指导,形成表单式的出院宣教内容。通过电话随访的形式对出院患者进行一对一的家庭康复宣教,传递专业知识,扩大科普影响,体现医者责任。

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民生无小事,枝叶总关情。骨伤综合科以患者利益为导向,从小处着手,从细节做起,希望通过护士专业的知识、热心的服务,为患者带来心身康复,也让患者们享受到更加安全暖心的护理服务。

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